华润万象生活全体员工、亲爱的同事们：

春晖永绽，岁律更新。在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表华润万象生活董事会和管理团队，向所有奋斗耕耘的员工和家属们致以最诚挚的问候与祝福！向所有关心支持华润万象生活的社会各界朋友们致以崇高的敬意和衷心的感谢！

2024年是第一座万象城——深圳万象城开业20周年，也是万象商业20周年。一路走来，我们以不避艰险、昂扬奋发的姿态，以持之以恒、务实坚韧的精神，擘画万象精彩，续写动人篇章。

回首二十年，我们有无限感慨。这是敢为人先的二十年，是韧性生长的二十年。我们始终坚持“一座城改变一座城”的初心，从深圳启程，走向全国，在58个城市见证了无数人“从第一次到每一次”的成长、蜕变和惊喜。

回首二十年，我们常常心怀感恩。二十年的春华秋实，二十年的风雨同舟。我们合作过的品牌超过了一万个，上市以来，我们合作的第三方业主已达45家，无论是一见倾心的相互吸引，还是历经“爱情长跑”后的开花结果，我们必将万分珍惜、竭尽所能，不负信任与托付。

回首二十年，我们有太多感动。我们始终与伟大时代同频共振，与全体员工同舟共济、并肩作战，我们培养了一批又一批的万象人，他们用青春和热情推动着万象商业引流风尚，逐浪前行。

过去的一年，我们逆风飞扬，实现高质量的稳定增长。

面对市场全面承压和竞争空前加剧，我们从危机中找机遇，从困难中见曙光，公司主要经营指标保持稳定增长，市值及市盈率稳居行业首位。万象商业年内新开购物中心21座，在营购物中心逾120座，其中第三方轻资产输出购物中心达29座。万象服务在管规模突破4亿平米，年内完成超1300个住宅美好社区建设；大会员数量突破5000万，万象生态圈建设呈现出勃勃生机。

过去的一年，我们正视挑战，推动有韧性的组织变革。

我们因时而变，以“双百行动”、深化改革提升和“十四五”战略规划为引领，在国资委“双百企业”考核中获得“优秀”评价；我们加快建设世界一流企业，全面推动改革创新；我们坚定推进“总部职能平台化、业务航道实体化、细分赛道专业化”，让组织更加高效快捷，文化更加凝心聚力。

过去的一年，我们深度参与，彰显有责任的社会担当。

深化“万象守护”责任品牌，聚焦乡村振兴议题，连续两年开展全国性公益助学与助农活动；深入推进ESG和“双碳”战略，围绕“万象生态”核心支柱，发布首份社区繁荣报告——《深圳万象城社区繁荣报告》；推动健康安全议题融入ESG体系，13个项目通过WELL HSR健康安全评价，连续两年入选央视中国ESG上市公司及国资委央企上市公司先锋100。

2025年，承前启后，继往开来，既是“十四五”收官之年，又是“十五五”谋篇布局的关键之年。中流击水，奋楫者进，我们当保持足够的清醒与定力，我们当倍加努力、奋发有为。

2025，面对外部风险与挑战，我们要坚定战略自信。我们的信心来自于“一切以客户为中心”的服务宗旨和对高品质服务与文化的坚守，内生于独特的发展模式和商业生态，植根于专业高效、敬业奉献的员工队伍。我们要未雨绸缪，因企制宜发展新质生产力，加快打造“第二增长曲线”，以更先锋的探索、更超前的引领、更出彩的表现，回应关切，向客户和市场交出更靓丽的答卷。

2025，我们要坚持战略驱动，擘画发展新蓝图。我们既要扎实完成“十四五”收官之年各项工作任务，又要提前谋划“十五五”发展思路和举措，坚持战略驱动发展，向市场要增量、向管理要效益。万象商业要提升核心资管掌控能力，实现购物中心“三大必赢之仗”的全面胜利；万象服务要筑牢高品质基础服务，夯实“城市空间服务运营商”定位；大会员业务要加强数字化赋能，生态圈业务要稳妥提挡加速，全面融合升级。

2025，我们要坚持长期主义，奋力实现更具包容、更有韧性的增长。我们要统筹好发展与安全，坚持稳中精进，加快建设世界一流企业。要持续锻造产品力和服务力，不断满足人民群众对美好生活的向往；要久久为功，持续深化精益管理，持续推动组织变革，让组织更有战斗力，让文化更有活力；我们要践行可持续发展理念，对产品负责，对客户负责，对社会负责，对合作伙伴负责，以自身高质量发展的确定性有效应对外部环境的不确定性。

2025，我们依然心怀理想，长存热爱。因为有理想，我们的每一步都愈发坚定。因为热爱，每一个辛苦而又踏实的日子都拥有了非凡的意义。

心中有丘壑，眉目作山河。新的一年，让我们以更坚定的信心，更饱满的精气神，更出色的业绩，谱写新的更加非凡的华章！

祝大家新年快乐、身体健康、事业进步、阖家幸福！

华润万象生活有限公司

董事会主席 李欣

二零二五年一月一日